Foire aux questions

Cette belle histoire a commencé en famille, en 1936, lorsque les 2 frères Boutain ce sont associés pour créer et ouvrir leur atelier à Saint Gilles Croix de Vie. C’est alors que les bols voient le jour.Les premiers bols n’avaient pas d’oreilles, élément qui est apparu quelques temps après et qui, face à son succès est devenu le produit phare de la marque.

Nous sommes la famille Cado et avons repris la Faïencerie en 2001. Nous l’avons rebaptisé Faïencerie Nistar, des initiales des trois enfants (Stéphanie et Arnaud y travaillent). Elle demeure donc une entreprise familiale qui perpétue cette tradition dans ses ateliers, à St Gilles Croix de Vie.

Nous réalisons différents produit:Bol traditionnel épongé,• Bol contemporain filet,• Vaisselle naissance : assiette, mug,• Plaque de numéro de maison, …Un savoir faire conservé mais avec une touche de modernité nécessaire au développement de l’entreprise.Ici vous achetez en direct des bols fabriqués et peints à la main dans notre atelier.C’est Made In France ! Des bols authentiques et véritables depuis 1936 !Retrouvez tous nos bols sous le nom « Le Bol Français». Un site e.commerce dédié à nos bols

Ils sont entièrement fabriqués dans notre atelier à St Gilles Croix de Vie, en Vendée. Depuis la création du moule jusqu’à la cuisson finale (une vingtaine d’étapes sont nécessaires).

Nous avons une boutique attenante à l’atelier et de nombreux revendeurs en France.Faïencerie Nistar2 rue de l’Etoile de Mer85800 Saint Gilles Croix de Vie

Il vous suffit de sélectionner vos articles et de les personnaliser selon vos goûts (décor, couleur …).Une fois vos articles sélectionnés, vous pouvez modifier votre panier dans l’encart en haut à gauche de votre écran.Pour passer au paiement, cliquez sur « commander » puis entrez vos informations personnelles. Vous pouvez alors créer votre compte ou vous connecter si vous en possédez déjà un.Après avoir effectué le paiement, une facture vous sera envoyée par e-mail avec la confirmation de votre achat.

Suite aux retours de quelques clients nous avons remarqué que sur le navigateur Apple / Safari non mis à jour, parfois quand vous souhaitez enregistrer votre produit avec sa personnalisation, ça mouline ... et rien ne se passe. Nous vous conseillons de mettre à jour Safari ou de passer sur Chrome. Merci pour votre compréhension.

Choisissez en premier lieu le style de bol qui vous plait et rentrez dans la phase de personnalisation. Vous pourrez choisir le texte, le motif, la couleur du rebord de votre bol.Nous vous conseillons de bien vérifier l’orthographe de votre texte lors de la validation de votre panier (accents, majuscules, cédilles, …).Attention, les émojis ne sont pas autorisés dans les zones de texte.

Ici tout est fait à la main, votre commande arrive sur notre ordinateur et c'est parti. Il nous faut aux alentours de 10 jours ouvrés pour fabriquer le bol, le personnaliser, l'émailler, le cuire (hors délai de livraison)... Il peut aussi arriver que votre bol sorte du four avec un défaut, les aléas de l'Artisanat ... mais dans ce cas nous vous prévenons aussitôt du rallongement du délai. Il faut donc être patient, merci ! Soyez-en sûr nous faisons au mieux pour vous satisfaire !

Nos bols peuvent passer au micro-ondes et au lave-vaisselle mais ils sont susceptibles de s'abîmer plus rapidement, le risque étant qu'ils trésaillent(petites craquelures dans la faïence). La faïence est une matière vivante.

Dès lors que c’est personnalisé, il n’est pas possible d’annuler ou de changer votre commande.